Muchas veces he oído el famoso cuentito de "comprar a través de Internet es de lo más inseguro", "nadie cumple con lo que acuerda", y muchas otras más, que sumadas a la archi conocida creencia de que "en Internet todo es GRATIS", sumergen a los internautas en un clima de incertidumbre y temor.
Lo cierto es que esto es una completa falsedad, y lo he comprobado con los cientos de operaciones que realice a través de la red...
Que existen malintencionados, y personas que actúan de mala fe, no se lo voy a negar, pero si le puedo asegurar que son muchos menos que los que lo practican en el comercio tradicional... Por otro lado en la red, estos "tránsfugas" se venden solos, mala atención, poco dedicación, ningún tipo de garantía, ningún dato de contacto, sitios mal diseñados, plataformas inseguras, con un bajo grado de operabilidad, etc, ¿Compraría usted en un lugar así? El criterio es muy simple, hay que aprender a distinguir entre quienes trabajan de verdad y quienes tienen una mala intención...
Yo por mi parte estoy completamente convencido que comprar a través de la red es mucho más práctico, seguro, confiable, y cómodo que hacerlo desde cualquier otro medio... Por muchas razones entre ellas, lo hago desde la comodidad de mi hogar, no malgasto tiempo innecesario en transporte, me lo entregan en la puerta de mi casa, etc...
Claro todo esto es muy lindo, y lo sabemos usted y yo, pero ¿Cómo hacemos para explicarles a nuestros clientes que realmente esto es así?, ¿Cómo hace para demostrar que usted realmente es alguien serio y con buenas intenciones?, ¿Cómo hace para que sus potenciales clientes confíen en usted y su compañía?, ¿Cómo hace que ellos entiendan que usted no es uno más de esos estafadores? Difícil no?, pues este es su gran reto y si quiere tener éxito, deberá afrontarlo...
Existen varias maneras de que usted comercie a través de la red, y opere de manera confiable y segura para ambas partes:
La primera de ellas es la asociación a una empresa respetable o conocida en el medio, téngase como ejemplo la sección de subastas que implemento Lawebdelemprendedor.com.ar desde la cual se puede adquirir u ofertar cualquier producto bajo la plataforma de Mercado Libre, una de las más prestigiosas en el mercado de las subastas y las ventas en línea. De esta manera nos aseguramos de que nuestro cliente quedará satisfecho y que comprará seguro sabiendo que una firma importante avala la operación.
La segunda de ellas, es ofrecer algún tipo de garantía que lleve a su comprador a depositar su confianza en usted. Por ejemplo, garantía de satisfacción, abonar tras haber recibido el producto, garantía de tiempo máximo de entrega, etc.
Otra es si usted ya operaba a través del mercado tradicional, e integra su empresa a la red, ya que sus clientes ya confían en su firma.
Otra y muy utilizada en los últimos tiempos, al menos disponible para la primera compra que realiza un cliente desde su sitio es el pago contra reembolso, es decir que recién abona el producto cuando lo recibe en el lugar acordado.
En definitiva, de alguna u otra manera usted debe hacerle saber a su cliente que puede y debe confiar en usted porque usted no lo perjudicará. Si no logra esto, nunca podrá operar y obtener buenos resultados a través de la red... Mucha suerte y manos a la obra...
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